Política de Privacidad

1. Introducción

En Journey (303 Travel S.A.S.) valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios, incluyendo nuestro sitio web y la contratación de paquetes turísticos.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta política, por favor no utilice nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

Podemos recopilar la siguiente información personal:

• Nombre completo
• Información de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal)
• Fecha de nacimiento
• Número de documento o pasaporte
• Nacionalidad
• Información de pago (número de tarjeta de crédito, datos bancarios)
• Preferencias de viaje
• Información médica relevante para el viaje (alergias, condiciones especiales)

2.2 Información de Navegación

Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información, incluyendo:

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Sistema operativo
• Páginas visitadas
• Tiempo de permanencia en el sitio
• Enlaces en los que hace clic
• Cookies y tecnologías similares

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Procesar y gestionar sus reservas y solicitudes
• Proporcionar los servicios contratados
• Comunicarnos con usted sobre su viaje
• Enviar confirmaciones, itinerarios y documentación de viaje
• Procesar pagos
• Responder a sus consultas y solicitudes
• Mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario
• Enviar comunicaciones de marketing (con su consentimiento)
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Prevenir fraudes y actividades ilícitas

4. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: Cuando es necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted.
• Consentimiento: Cuando nos ha dado su consentimiento explícito para procesar sus datos con un fin específico.
• Intereses legítimos: Cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos y no prevalecen sus derechos y libertades.
• Obligación legal: Cuando debemos procesar sus datos para cumplir con una obligación legal.

5. Compartir Información

Podemos compartir su información personal con las siguientes categorías de destinatarios:

• Proveedores de servicios: Aerolíneas, hoteles, operadores turísticos, compañías de seguros y otros proveedores necesarios para la prestación de los servicios contratados.
• Procesadores de pagos: Entidades financieras que procesan sus pagos.
• Autoridades gubernamentales: Cuando sea requerido por ley, regulación o proceso legal.
• Proveedores de servicios tecnológicos: Que nos ayudan a operar nuestro sitio web y sistemas.

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros con fines de marketing.

6. Transferencias Internacionales de Datos

Debido a la naturaleza de los servicios turísticos, su información personal puede ser transferida a países fuera de Argentina, incluyendo países que pueden no tener el mismo nivel de protección de datos. En estos casos, implementamos medidas adecuadas para garantizar que su información reciba un nivel de protección adecuado.

7. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento puede garantizar una seguridad absoluta.

8. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informes. El período de retención específico dependerá del tipo de información y los requisitos aplicables.

9. Sus Derechos

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales (Ley 25.326), usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: Derecho a solicitar información sobre sus datos personales que procesamos.
• Rectificación: Derecho a solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: Derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias.
• Limitación: Derecho a solicitar la limitación del procesamiento de sus datos.
• Portabilidad: Derecho a recibir sus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable.
• Oposición: Derecho a oponerse al procesamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Revocación del consentimiento: Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los medios indicados en la sección "Contacto".

10. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para recibir una notificación cuando se envíe una cookie. Sin embargo, algunas funciones del sitio pueden no funcionar correctamente si deshabilita las cookies.

11. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de estos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio que visite.

12. Menores de Edad

No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años sin el consentimiento verificable de un padre o tutor. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento adecuado, tomaremos medidas para eliminar esa información.

13. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. La versión actualizada se publicará en nuestro sitio web con la fecha de "última actualización" revisada.

14. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el procesamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

• Email: administracion@myjourney.com.ar
• Teléfono: +54 9 11 4043-1320
• Dirección: Buenos Aires, Argentina

15. Autoridad de Protección de Datos

Si considera que el procesamiento de sus datos personales infringe la legislación de protección de datos, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) en Argentina.