Términos y Condiciones

1. Introducción

Bienvenido a Journey. Estos Términos y Condiciones rigen el uso de nuestros servicios turísticos, incluyendo la utilización de nuestro sitio web, la contratación de paquetes turísticos y la interacción con nuestros asesores. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta estos términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con estos términos, por favor no utilice nuestros servicios.

Journey es una marca comercial de 303 Travel S.A.S., legajo N° 19173, con domicilio en Buenos Aires, Argentina.

2. Servicios Ofrecidos

Journey ofrece servicios de intermediación turística, incluyendo pero no limitado a:

• Venta de paquetes turísticos nacionales e internacionales
• Reserva de alojamiento
• Gestión de transporte aéreo y terrestre
• Coordinación de excursiones y actividades
• Asesoramiento personalizado para viajes
• Asistencia al viajero

Los servicios específicos incluidos en cada paquete turístico serán detallados en la documentación proporcionada al momento de la contratación.

3. Reservas y Pagos

3.1 Proceso de Reserva

Para realizar una reserva, el cliente debe proporcionar la información personal requerida y abonar el monto correspondiente según las condiciones específicas de cada paquete. La reserva se considerará confirmada una vez recibido el pago y enviada la confirmación por parte de Journey.

3.2 Formas de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito (en cuotas según disponibilidad)
• Transferencias bancarias en pesos argentinos
• Transferencias bancarias en dólares estadounidenses
• Efectivo (en nuestras oficinas)

3.3 Precios y Tarifas

Todos los precios están expresados en la moneda indicada en cada oferta. Los precios pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso hasta el momento de la confirmación de la reserva. Una vez confirmada la reserva, el precio se mantendrá fijo, excepto en casos de modificaciones impositivas, cambiarias o tarifarias impuestas por terceros.

4. Cancelaciones y Modificaciones

4.1 Política de Cancelación

Las políticas de cancelación varían según el destino, temporada y proveedores involucrados. Las condiciones específicas serán informadas al momento de la contratación. En general, se aplican las siguientes penalidades:

• Cancelación con más de 30 días de anticipación: 10% del valor total
• Cancelación entre 29 y 15 días de anticipación: 25% del valor total
• Cancelación entre 14 y 7 días de anticipación: 50% del valor total
• Cancelación con menos de 7 días de anticipación: 100% del valor total

4.2 Modificaciones

Las solicitudes de modificación deben realizarse por escrito y están sujetas a disponibilidad y posibles cargos adicionales. Journey no puede garantizar la aceptación de cambios solicitados, especialmente en temporada alta o con poca anticipación.

5. Documentación y Requisitos de Viaje

Es responsabilidad exclusiva del pasajero contar con toda la documentación necesaria para el viaje, incluyendo pero no limitado a:

• Pasaporte vigente (con al menos 6 meses de validez desde la fecha de regreso)
• Visas requeridas para el destino
• Certificados de vacunación cuando sean requeridos
• Documentación específica para menores de edad
• Cualquier otro requisito impuesto por las autoridades de los países a visitar

Journey proporcionará información general sobre estos requisitos, pero no se responsabiliza por cambios en las regulaciones migratorias o requisitos específicos que puedan aplicar según la nacionalidad o situación particular del pasajero.

6. Responsabilidades

6.1 Responsabilidades de Journey

Journey actúa como intermediario entre los pasajeros y los prestadores de servicios (aerolíneas, hoteles, operadores locales, etc.). Nuestra responsabilidad se limita a la correcta intermediación y coordinación de los servicios contratados.

Nos comprometemos a:

• Proporcionar información precisa sobre los servicios ofrecidos
• Gestionar adecuadamente las reservas y pagos
• Brindar asistencia durante el proceso de contratación y durante el viaje
• Actuar con diligencia ante cualquier inconveniente

6.2 Limitaciones de Responsabilidad

Journey no se responsabiliza por:

• Cambios o cancelaciones realizados por los proveedores de servicios
• Accidentes, pérdidas o daños durante el viaje
• Problemas derivados de la falta de documentación adecuada del pasajero
• Circunstancias de fuerza mayor (desastres naturales, huelgas, disturbios, etc.)
• Decisiones de autoridades migratorias o gubernamentales

7. Seguro de Viaje

Recomendamos enfáticamente la contratación de un seguro de asistencia al viajero para todos los destinos. En algunos casos, este seguro puede estar incluido en el paquete turístico o ser obligatorio para el destino. El cliente debe verificar la cobertura específica y considerar la contratación de coberturas adicionales según sus necesidades particulares.

8. Protección de Datos Personales

Journey recopila y procesa datos personales de acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales (Ley 25.326). Los datos proporcionados serán utilizados exclusivamente para la gestión de los servicios contratados y para comunicaciones relacionadas con nuestros servicios.

Al proporcionar sus datos, el cliente autoriza su tratamiento para estos fines. El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de datos contactando a administracion@myjourney.com.ar.

9. Reclamaciones

Cualquier reclamación debe ser presentada por escrito dentro de los 30 días posteriores a la finalización del viaje. Journey se compromete a responder a todas las reclamaciones en un plazo máximo de 30 días hábiles.

10. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de estos términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción.

11. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Journey se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en nuestro sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:

• Email: administracion@myjourney.com.ar
• Teléfono: +54 9 11 4043-1320
• Dirección: Buenos Aires, Argentina